Несанкционированные покупки с моей карты - что делать и как вернуть деньги?
Здравствуйте. Банком должно быть проведено расследования касательно данного инцидента (рекомендуется проводить его в теч. 30 дней). Банк может либо установить, что имел дело факт мошенничества, тогда вам будет возмещен понесенный ущерб, либо Банк вынесет отрицательное решение по данному вопросу, после чего вы имеете право обратиться в суд с аналогичным требованием.
По поводу платежа - если Банк в ходе первичного расследования или вы в суде докажет факт мошенничества, то понесенные вами затраты вам, разумеется, возместят.
С уважением, Алина.
Сейчас очень много "шпионских" программ которые собирают сведения о банковских картах. На начальном этапе вы все сделали правильно, в таких случаях банки возмещают деньги взыскивая потом средства со злоумышленников. Должно быть возбуждено уголовное дело по факту.
До принятия Решения по заявлению приостановка начисления процентов - на усмотрение банка.
Если нужна помощь звоните.