Lawyer Social Net
User Write
LIuDMILA
Novokubansk
18.09.2019, 02:02

Несанкционированные покупки с моей карты - что делать и как вернуть деньги?

С моей карты были оплачены покупки, которые я не совершала. СМС и PUSH сообщений не приходило, звонков тоже не было (выписка детализации разговоров моего тел), карта всегда при мне, не теряла и не давала третьим лицам, узнала о списании, зайдя в интернет-банк. Пять покупок с разных сайтов. Обратилась в банк, в полицию, заявление в банк о приостановке начислений процентов, комиссий и т.д. до выяснения полицией всех обстоятельств тоже написала. С интернет-магазинами связалась, отменить покупки отказались, сведения о покупателе только по запросу полиции. Один магазин заграничный (Великобритания). Карта кредитная. Размер ущерба значительный. Банк звонил с просьбой оплатить минимальный ежемесячный платеж. 1. Нужно ли его платить, чем грозит неоплата 2. Банк вернет деньги по этим несанкционированным покупкам? Считаю банк виновным в несохранности моих конфиденциальных данных 3. И вообще, я в растерянности... какие мне еще необходимо совершить действия, чтобы как можно скорее решить эту проблему.
Opinions
Lawyer

Здравствуйте. Банком должно быть проведено расследования касательно данного инцидента (рекомендуется проводить его в теч. 30 дней). Банк может либо установить, что имел дело факт мошенничества, тогда вам будет возмещен понесенный ущерб, либо Банк вынесет отрицательное решение по данному вопросу, после чего вы имеете право обратиться в суд с аналогичным требованием.

По поводу платежа - если Банк в ходе первичного расследования или вы в суде докажет факт мошенничества, то понесенные вами затраты вам, разумеется, возместят.

С уважением, Алина.

Attorney

Сейчас очень много "шпионских" программ которые собирают сведения о банковских картах. На начальном этапе вы все сделали правильно, в таких случаях банки возмещают деньги взыскивая потом средства со злоумышленников. Должно быть возбуждено уголовное дело по факту.

До принятия Решения по заявлению приостановка начисления процентов - на усмотрение банка.

Если нужна помощь звоните.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.