Проблема с зачислением денег на сбербанковскую карту - расследование затягивается

Здравствуйте, Евгений!

Ваша ситуация расценивается как " технический сбой". Особенность в том, что банки прикрываются банковской тайной, и получить ссылки на нормативную документацию, где эти вопросы урегулированы, маловероятно.

1. сроки ответа на претензии истекли.

Поэтому должен быть следующий шаг - иск к ВТБ за оказание некачественной услуги и не предоставление информации, необходимой для принятия обоснованного решения (Закон "О защите прав потребителей).

2. Вами не написаны жалобы в Центральный Банк РФ с просьбой принять меры по возмещению причиненного ущерба, разъяснению действий банков при данной ситуации со ссылкой на нормативную базу.

3. Аналогичная жалоба должна быть подана в Роспотребнадзор.

4. Есть должность финансового омбудсмена, он надзирает за финансовыми организациями, его требования обязательны для финаносовых организаций однако обращение к нему в отношении банков будет возможно и обязательно только с 1 января 2021 года.

Таким образом, уже необходимо совершать последующие шаги.

Напишите мне непосредственно на мою почту-bor355829@mail. ru, если Вас интересует возврат денег.

С уважением, Борисов Е.С.

Спасибо за ответ. Вы написали, что надо написать иск к ВТБ банку-это значит обратиться в суд.?