Необходимость личной встречи в банке при наличии задолженности по платежам

У меня просрочка по платежам уже 4 месяца, я по телефону постоянно общаюсь с сотрудниками банка, но они хотят чтобы я приехал к ним на личную встречу в банк, обязан ли я это делать?