Проблемы с получением возврата с страховой компании для застрахованного за границей - недостаточная информация для заполнения формы на русском языке

Яне могу получить возврат с страх. Компании Помощь. Я - за границей. Они сначала потребовали полный номер карты, но потом все реквизиты банка. Прслали форму для заполнения на русском. Тут никто ее не может заполнить.-тк не знают их названий на русском языке.