Отказ от номера на море - ограбили на предоплате или нормы гостиничного законодательства?
У меня такой вопрос, мы бронировали номер на море по предоплате (8100 т. р) Сам номер стоит за сутки 2200 т. р. По приезду, номер не понравился, грязный, не комфортный, от номера мы отказались от номера, деньги нам отказались возвращать, ссылаясь на то что по закону они имею право не возвращать предоплату, правомерно ли это и куда можно обратиться? Заранее спасибо.
Opinions
Lawyer
Пишите претензию на имя администрации отеля и в роспотребнадзор. В случае отказа руководства отеля разрешить вопрос в досудебном порядке - обращайтесь в суд.
Lawyer
Всё зависит от условий договора, конечно же, но, вообще, если номер вам не понравился по объективным причинам и вы считаете, вам оказали услугу некачественно, то можете расторгнуть договор с возвратом денежных средств путём претензии. Откажутся - в суд.