Здравствуйте, Александр!
Оплачивать коммунальные услуги Вы обязаны в силу закона. Однако вернуть переплату за отопление Вы сможете только в судебном порядке если докажете, что перететоп возник в результате виновных действий поставщика тепловой энергии.