Проблемы с доставкой и повреждениями - Ищу способ защитить свои права как потребителя и получить компенсацию за поврежденную клетку для перепелов
Заказал клетку на 7 перепелов, такие очень аккуратные как маленький шкафчик нашел только здесь, можно просто поставить на кухню на стол как предмет мебели. Думал куплю предложу знакомым которые яйца иногда берут в комплекте с перепелками. Не тут-то было, перед заказом позвонил им спросил, каким лучше способом отправлять, чтобы все без проблем пришло, вроде как у вас опыт есть, посоветуйте, сказали лучше BOXBERRY, ну ладно. Пришла коробка, получил в BOXBERRY, проверять открывать в офисе не стал, а зачем, коробка без критических повреждений (вот тут я ошибся). Дома открыл а там эта самая прозрачная кормушка из оргстекла треснутая вдоль почти всей лицевой стенки и отломанный край "играет",ну можно и заклеить но вид уже отстойный будет и знакомым не предложишь. Позвонил в магазин, сказали отправить фото, отправил фото и видео, Перезвонили в тот же день, сказали, что нужно было заказывать другой транспортной компанией (во как сами же эту предложили) кормушку могут прислать новую но только если я доставку оплачу, ага,а потом еще и еще, нет уж,Закон о защите прав потребителей там не читали. А повреждения скорее всего произошли из-за неправильной упаковки посылки, пупырка внутри была и много но уложена не так чтобы защитить кормушку даже от удара, но судя по коробке, таких ударов не было, а сломалась она из-за того что не было указано где верх и низ у коробки и что внутри хрупкое (100 проц косяк магазина-за который мне предложили заплатить) и при выдаче при мне несколько раз коробку по всякому повернули так что сама тяжелая фанерная клетка не раз оказалась НАД кормушкой хрупкой, а может и везли всю дорогу в таком положении. Позвонили мне из магазина и отказались за свой счет (включая стоимость пересылки) предоставить мне даже составную часть неисправного товара, неговоря уже о полной замене (включая пересылку туда и обратно за их счет). Есть ли шанс что какому нибудь адвокату захочется, за бесплатно (точнее все деньги ваши случае выигрыша) мне нужен только товар годный, довести до суда и выиграть дело? Цена клетки 2500, оплачивал банковской картой. Доставка 500 рублей. Платить не имею возможности. Посылка получена в г.Миасс.
Opinions
Доброго времени суток! Пишите им претензию, отправить вы можете любым общедоступным способом, но так чтобы у вас были доказательства, что вы отправили и они получили. Можно по почте заказным письмом с уведомлением. Ждите ответ 2 недели с момента получения ими претензии. Если ответ вас не удовлетворит или ответа не последует совсем, то подавайте в суд исковое заявляние. Если иск будет до 50 тысяч то в Мировой суд, если свыше то в районный.