Нет договора, но грозят требованием оплатить все задолженности по кредитной карте сразу. Что делать?

В двух словах: кредитная карта ОТП банка. Договора нет. Была отправлена по почте. До сих пор платила исправно. Но сейчас просрочен очередной платеж на 12 дней. Вношу частями. Достали! Грозят, что могут выставить требование к оплате единовременной всей суммы задолженности по карте сразу. Насколько это правомерно? Говорят, в договоре это есть, но данный документ я в глаза не видывала и ничего не подписывала. Помогите советом, пожалуйста.