Добрый день!
Надо ознакомиться с документами и ситуацией а потом говорить кто прав или нет.
Добрый день, обращайтесь, но для консультации нужен договор на ознакомление.
Добрый день
Судя по всему вопрос касается отношений сферы защиты прав потребителей, возможно посоветовать найти компромисс и договорится с заказчиком.