Проблемы с оплатой и некорректным списанием средств у сотового оператора - возможность подачи в суд на компенсацию и возмещение.

Пользуюсь интернетом от сотового оператора. 11 марта должно было быть списание средств предоплатой за месяц. Баланс на счету уже 10 марта был больше требуемой суммы. Но 11 марта списание не произошло, более того, с меня взяли платное автопродление трафика, которое у меня было к тому-же было отключено. Телефонный разговор с оператором ничего не решил. Мне пришлось снова пополнять баланс. В итоге, только вечером мне списали сумму за интернет, хотя должны были с утра. Скриншоты всех сообщений есть. Такие действия у данного оператора уже не первый раз. Хочу подать в суд на возмещение незаконно снятых средств и на моральную компенсацию. Какие статьи посоветуете привлечь? С уважением к вам Татьяна.