Купил телефон по указанной цене, оказалось, что это подделка. Как решить ситуацию?
Добрый вечер, Виктор.
Обратитесь с претензией к продавцу в порядке ст. 18 ФЗ "О Защите прав потребителей" вы имеете право:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если не отреагирует, то обращайтесь в суд.
Нужно обратиться с письменной претензией в адрес магазина (должен быть на товарном чеке, квитанции, договоре или какой иной документ Вам передали вместе с товаром)
потребовать возврата уплаченных средств, так как товар не соответствует заявленным требованиям
если добровольно магазин не удовлетворит требование, то обращаться в суд, одновременно потребовать штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50 % присужденной суммы и компенсацию морального вреда
однако следует учесть, что придется доказать, что товар не соответствует описанию, характеристикам и т.д., возможно придется провести экспертизу.
Добрый вечер.
Вы можете отказаться от товара.
Закон РФ "О защите прав потребителей"Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.