Проблемы с коллекторским бюро - фиктивный кредит и отказ в предоставлении договора. Как защитить себя?

В конце декабря 2018 моему мужу начали звонить представители первого коллекторского бюро и требовать погашения по кредиту в сумме 12000 якобы оформленного в 2005 году. На просьбу о предоставлении договора по кредиту спрашивают зачем он нам нужен, на вопрос как это через 14 лет вдруг, выяснилось отвечают, что кредитное обязательство по срокам закончится в марте 2036 года. Подскажите, что делать?