Задержка в доставке автозапчасти из Японии - как решить проблему и оказать воздействие на халатность магазина
Заказали автозапчасть в одном из магазинов г. Уссурийска, внесли предоплату как положено, но пошел уже 3 месяц а заказ так и не выполнен. Запчасть заказывается в Японии в квитанции написано что доставка будет производиться морем. Срок вообще 1 месяц, но прописано что задержка может происходить по вине завода-изготовителя или транспортной компании. Продавцы только разводят руками и говорят что корабли на ремонте поэтому задержка. Машина стоит на морозе без прогрева. Просто в безвыходной ситуации. Помогите что сделать? Как воздействовать на такую халатность. Заранее большое спасибо.
Opinions
Attorney
Здравствуйте, Анжела!
В соответсвии с Законом "О защите прав потребителей" если срок для исполнения договора установлен, то вы можете потребовать передачи оплаченного товара в установленный Вами новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты товара. Я рекомендую написать в магазин претензию, в которй опистать случай и указать новый срок для доставки товара либо потребовать вернуть деньги. В течение 10 дней магазин обязан ответить на Вашу претензию. Если они не выполнят Ваши требования, то можете обратиться в Роспотребнадзор либо в суд и еще взыскать неустойку за просрочку исполнению договора и Ваших требований. Я рекомендую в претензии указать, что пойдете в суд с требованием возврата денег и уплаты всех убытков и неустойки.