User
Write
Как решить проблему с сломанной стиральной машиной - отказ мастера и возможный суд?
Купили стиральную машину 2 декабря 10 декабря она сломалась. (Просто отключилась во время стирки и больше не включается) Позвонила в сервис по горячей линии сказали вызвать мастера, но я не хочу. Хочу поменять ее пока не поздно. Прочитала на форумах, что нужно написать претензию. А что делать дальше. Что если они мне откажут или отправят на диагностику и скажут что неправильная эксплуатация. Даже если я буду присутствовать, ведь я ни чего не понимаю в технике. Разкажите правильный порядок действия что бы в случае быть готовой к суду. Заранее спасибо.
Opinions
Lawyer
Сейчас необходимо срочно составить и предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, срок - 10 дней, потом иск в суд.
Lawyer
Здравствуйте.
Вы можете составить претензию и направить её продавцу, но срок приобретения (если 2 декабря 2018 года приобретался товар) маленький, и магазины исполняют возврат средств или обмен на аналогичный товар без каких-либо разбирательств.
Поэтому я Вам рекомендую позвонить в магазин, где приобрели товар, а уже далее исходить из того, что будете иметь по результату разговора. В разговоре межете ссылаться на ст.18 Закона о Защите прав потребителя.