Нет. Можете в прокуратуру обратиться в случае нарушения ваших прав. В случае подачи иска примените ст ст 333 196 ГК РФ.
Здравствуйте, Людмила.
Нет, не в праве. Вы вообще с коллекторами можете не общаться.
Если нужна помощь - позвоните мне, расскажу как выйти из этой ситуации с наименьшими потерями.