Недовольный клиент хочет вернуть бракованную морозильную камеру, но магазин не соглашается
Купили в августе морозильную камеру. Через 2 месеца сломалась обратились в магазин сказали вызвать мастера. Мастер в акте написал глухой засор системы. Мы написали претензию в магазин о расторжении договора купли продажи, в магазине сказали это несущественный недостаток отдавайте в ремонт. Прошло 2 недели магазин начал звонить не какова письменного подтверждения нет они хотят забрать на ремонт а мне вернуть деньги но я этим телефонным разговорам не верю. И как должна происходить передача товара ихней службе доставке товара?
Opinions
Lawyer
Доброе утро! Им Вы предаете товар по акту приёмке. Запросите у продавца дать Вам мотивированный письменный ответ, укажите свой адрес куда направить письмо. Также можете записать их разговор с Вами (раз не верите), это будет как доказательство того, что они согласны Вам вернуть деньги.
Attorney
Можно составить дополнительное соглашение к договору о расторжении и возврате денежных средств. Обычно это так оформляется, если стороны не возражают.
С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.