Сможет ли мама сдать телефон обратно, если возникнут проблемы и она не будет в Москве в указанный срок?

Мама собирается приобрести телефон. После покупки хочет приехать к нам в гости из Москвы в Новосибирск, погостить и чтобы мы этот телефон настроили под ее нужды. Вопрос: сможет ли она сдать телефон обратно, если с последним что-то будет не так и она не сможет сдать его в указанные 14 дней, так как будет не в Москве, а в Новосибирске? Билеты на самолет повлияют на положительный исход данного случая?