Проблема с одобренным кредитом в российском банке - внесла сумму за страховку, но перевода нет - что делать?

Российский банк кредитования одобрил кредит заплатила за транш потом сказали что якобы надо внести сумму за стиоховку внесла а перевода так и нет что делать.