Сбой при оформлении полиса - якобы мной был оформлен евро протокол без моего ведома

Я не совершал ДТП, но сегодня при получения нового полиса, мне заявляют, что якобы мною было оформлено евро протокол, и мне выплачены деньги. Я об этом узнаю в первые.