Спустя три месяца скрипения, сервисный центр самостоятельно провел ремонт детской коляски без нашего согласия - как вернуть коляску и получить компенсацию?

Спустя три месяца стала скрипеть детская коляска. На гарантии. Сервисный центр предложил привести им коляску на профилактику. Продавец сказал, что отвезёт все сам. Привезли раму продавцу. Он поставил где то у себя в компьютере заявку на диагностику. Никаких заявлений мы не писали. Спустя пару дней позвонили и сказали, что все починили, хотя это не гарантийный случай и я вообще сама виноватав-неправильно эксплутировала (уверяю Вас что они брешут). Поменяли амортизаторы. То есть сами без нашего согласия провели ремонт. Как вернуть им коляску а нам деньги? Заявления на возврат мы не писали (сами виноваты), а предполагали (дураки), что они только проведут диагностику, то есть только выявят проблему.