Проблемы с багажом и возмещение ущерба - мой опыт с авиакомпанией Delta Airlines

Здравствуйте, Анна. Разъясняю Вам, что при получении багажа в аэропорту, Вам необходимо было составить коммерческий акт и представить его в авиакомпанию, перевозившую груз (ст. 124 Воздушного Кодекса РФ).

Однако, отсутствие акта не лишает вас права защиты нарушенного права.

После этого Вам необходимо подготовить претензию к авиакомпании, в которой указать сумму, которую Вы хотите получить за испорченные вещи.

В случае отказа в выплате или выплаты в неполной сумме, Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителя". Для подготовки данных документов рекомендую обратиться к юристу, который поможет Вам грамотно составить документы, от которых зависит удовлетворение Ваших требований.

Ирина Августовна, благодарю за ответ. В аэропорту нет представителя, поэтому они и не доставили багаж. Я составила претензию на их сайте (американском), на что пришел ответ о рассмотрении заявки в течение 45-ти дней. Нужно ли мне дублировать претензию на русском языке в российском представительстве?

Заранее благодарю за ответ

С уважением,

Анна.