Здравствуйте, Татьяна!
1. Продавец нарушает закон " О защите прав потребителей". Закон не ограничивает права потребителей по признаку гражданства.
2. Продавца и владельца приведет в чувство претензия с перечнем санкций - возмещение морального вреда; штраф в Вашу пользу (раньше было - в пользу государства) за неисполнение законных требований и ответа на претензию; штраф от Роспотребнадзора за нарушение административного законодательства, возмещение расходов на оплату юридических услуг, другие взыскания.
Минимальный размер взысканий превышает стоимость товара в 2-3 раза. То есть, если речь о телефон средней стоимостью в 5 000 - 9 000, рублей, с продавца взыщут около 10 000 - 18 000 рублей в ВАшу пользу, помимо обязанности предоставить товар.
3. Остальный вопросы направьте непосредственно в мою почту - bor355829@mail.ru
Какие документы я должна предоставить продавцу в данном случае, например временную регистрацию, может какие то документы, подтверждающие законность нахождения в РФ?
Здравствуйте, Татьяна.
Вы не обязаны предоставлять подобные документы. По Закону "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, не только приобретающий или имеющий намерение приобрести товар (услугу), но и использующий их.
Та же позиция отражена в Постановлении Верховного суд РФ №17.
Тем более, Ваш товар сдан и принят в гарантийный ремонт.
В соответствии со ст.20 Закона, по Вашему требованию Вам должны предложить подменный товар в течение трех дней, а в случае нарушения этого срока Вы вправе требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23.
Обращайтесь с письменной претензией.