После 10 дней носки они начали рваться в разных местах, в магазине их приняли и отправили на экспертизу.
17.09.2011 в магазине БашМаг купила осенние сапоги. После 10 дней носки они начали рваться в разных местах, в магазине их приняли и отправили на экспертизу. Сегодня мне сообщили, что их вернули обратно, и чтобы мне их забрать в рваном виде, надо заплатить магазину ещё 500 руб. Что делать в этом случае? Это впервые в моей жизни.
Opinions
Lawyer
Здравствуйте!!!
Вам не надо платить деньги, это они вам должны. Если они вашу обувь направили на экспертизу, то эксперт должен дать заключение. Экспертиза оплачивается вами если дефект обуви произошел по вашей вине. Вам необходимо написать претензию, в которой вы указываете о расторжение договора купли продажи и возврат вам денежных средств за товар, и приложите копию чека. Потом ждете 10 дней и если нет результата, то пишете исковое заявление и обращаетесь в суд, и взыскиваете с них уплаченный за товар суммы, неустойки, компенсации морального вреда... Суд на вашей стороне. Покупатель всегда прав.
Удачи