Проблема с оплатой за английский язык - платежи прошли, но требуются повторные оплаты со штрафом
Я заказываю английский язык для каждого, оплачиваю все сразу. Мне прислали письмо с задолженностью 2-х курсов. Я пришла в сбербанк, мне сказали что все платежи прошли, оригиналы платежек у меня на руках, я отправила им копии платежей. Мне пришло опять уведомление что я должна оплатить но уже со штрафом. Что мне делать, ведь я все оплатила еще 3 мес. назад.
Opinions
Lawyer
Здравствуйте, Надежда!
Если Вы все оплатили и задолженности нет, конечно, Вы не должны уплачивать штраф.
Храните оригиналы квитанций и не обращайте внимания на приходящие уведомления. Скорее всего, Вам будут звонить по телефону. Объясните, что у Вас есть подтверждение оплаты. Копии квитанций Вы им отправили. Пусть разбираются.
Удачи!
Lawyer
Если в итого вы не получите свой курс или с Вас не перестанут требовать деньги, стоит обратиться в Суд с иском о защите прав потребителей. Только я не понял Вам все таки оставшиеся 2 курса прислали или нет ? И еще уведомления о штрафе приходят заказными письмами с уведомлением или простыми в почтовый ящик ?