Утеряна золотая цепочка с правом выкупа - что делать и как получить компенсацию?

Здравствуйте. Я три месяца назад заложил золотую цепочку с правом выкупа. Каждый месяц оплачивал проценты. Когда пришел забрать свою цепочку, оказалось что её уже продали. Обьяснили все тем, что как-будто у них работала стажер и она забыла продлить договор. Мне предлагают вариант выбрать что то на эту же сумму. Но предлагают неравноценный товар. Да и мне не нужна другая цепочка, непонятно с какой историей. Что посоветуете? Вернуть денежную компенсацию смогу?