Задержка ответа от департамента архитектуры и строительства - куда обратиться для решения вопроса о предоставлении разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства?

Обратился в департамент архитектуры и строительства с заявлением рассмотреть вопрос о предоставлении разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства для земельного участка 03.04. 2017 года. Сегодня 07.05.2018 ответ мной не получен. Куда мне обратиться для решения моего вопроса? Спасибо.