Как решить спор с покупателем, утверждающим о поломке купленного линолеума?
Здравствуйте! Если покупатель принес в магазин купленный один день назад линолеум, и утверждает, что он оказался поломан, хотя он присутствовал при отмере ему нужного куска. Залом оказался очень приличный, продавцы обслуживающие покупателя утверждают, что ничего подобного не было! Спрашиваю как менеджер данного магазина. Пока предложила написать претензию... Спасибо.
Opinions
Lawyer
Здравствуйте, Светлана.
Вы должны будете доказать, что дефект товара произошёл уже после передачи его покупателю, в противном случае Вам придётся вернуть уплаченные за него покупателем деньги. Лучше разобраться в этой ситуации как можно скорее, чтобы не было вероятности возникновения неприятных для вас последствий. Для более подробной консультации и оказания юридического сопровождения данного спора могу предложить Вам свои услуги.