Сервисный центр перепутал диски ноутбука - куда обратиться и как составить жалобу?

Я сдала ноутбук в сервисный центр. Ремонт заключался в замене жёсткого диска, установки виндовс и сохранение фото и видео. Когда приехала забирать ноутбук после ремонта, в нём оказались документы и фото другого человека, понятно, что они были взяты не с моего диска, а с чужого, но сервисный центр пытается мне доказать, что это именно с моего жёсткого диска. На мой вопрос как такое возможно!? Они пожимают плечами. Ноутбук преобретался в магазине, я его первая и единственная хозяйка и там никак не могли оказаться чужие фото! По факту получается, что сервисный центр выполнил свою работу в неполном объёме, заявленой и записаной ими же в документ, который они выдают, допустил ошибку, перепутав жёсткие диски и меня же пытается выставить дурой! Куда я могу обратиться и с какой жалобой и с каким заявлением?

Opinions

Write

Lawyer

Nikolaev P.E.

Moscow

4.3

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

- повторного выполнения работы

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Можете обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг. А далее в суд, если это не поможет. Но в начале обратитесь непосредственно к исполнителю с аргументиррованной претензией.

Сервисный центр перепутал диски ноутбука - куда обратиться и как составить жалобу?

Similar questions