Ситуация с оплатой коммунальных услуг после продажи квартиры - что делать и кому платить

Доброго времени суток. Мои родственники продали в сентябре 17 года квартиру, с 20 числа месяца передали ключи новым владельцам. Пришли в ЖЭК заплатить квартплату до 20 числа месяца бухгалтеру в кассу ЖЕКА, на что она ответила, я не могу взять оплату, отдайте деньги владельцам квартиры. Мы оплатим что должны до 20 числа месяца сказали родственники и не будем бегать к новым владельцам. В итоге оплату в кассе ЖЭКА не приняли, родственники повернулись и ушли не заплатив, не хотите не надо, пусть новые жильцы платят коли так. А теперь риэлтор прислала письмо с долгом по оплате за коммунальные услуги и пишет, что если не оплатите растет пеня. Как быть в данной ситуации, должны ли родственники оплатить данную сумму да еще в добавок пеню? Спасибо за ответ.