Проблема с слабым замком серьги - куда обратиться и какие варианты решения?

Здравствуйте. Серьги приобрели два месяца назад. Есть гарантия, чеки. Изначально очень слабый замок, растегиваются от малейшего касания. В результате одна утеряна. Как сделать правильнее.. экспертизу самостоятельно и с ее результатом в магазин, или сразу в магазин с оставшиеся серьгой и затребовать у них экспертизу, но они могут заменить изделие, или отремонтировать его и отказать в возврате денег.