Проблемы с телефоном - неисправная функция, отказ в возврате, длительный ремонт и требование возврата денег - что делать?

16 января купила телефон, дома выяснила что не работает одна функция. На следующий день понесла назад, на возврат не приняли (МОЖЕТ ВЫ САМИ ЕГО ГДЕ-ТО УРОНИЛИ) не стала связываться отдала в ремонт. Больше месяца его ремонтировали. 2 марта пошла в магазин узнать когда же уже сделают, сотрудник магазина позвонил в сервисный центр и ему сказали что телефон не вернётся. сказали писать претензию на возврат денег. Скажите пожалуйста, когда должны вернуть деньги? Спасибо.