Подскажите имею ли я право отказаться от телефона т.к.мне не нужен телефон с заводским браком.

Согласно ст 18 зкона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не оговоренны продовцом по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Здравствуйте Ирина!

Если у Вас есть на руках заключение сервисного центра о заводском браке, предъявите претензию к продавцу с ссылкой на ст 4,18 Закона о защите прав потребителей (далее закон). Что касается требований к сервисному центру, то как правило сервис занимается ремонтом, на обмен товара или возврат денег сервис редко уполномочены производителем. Из содержания ст 18 закона, следует, что:

Требования, указанные в пункте 1 статьи 18 , предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором (замена) и пятом пункта 1 (ремонт) статьи 18, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Ключевое слово уполномоченному.

А сам отказ. в обмене или возврате денег со ссылкой на возможность ремонта, не обоснован.