Банк продолжает начислять проценты и не закрывает кредитную карту - куда обратиться в такой ситуации?

Вот такая ситуация точа у меня имелась задолженность перед банком, я погасила её в полном объеме через сайт судебных приставов, и получила документы обо кончание этого процесса. Сейчас я узнала что банк по-прежнему продолжает начислять проценты, и не закрыл Кредитную карту. После всех моих звонков, банк отказался мне закрывать лицевой счёт и кредитную карту. Каждый месяц снова начисляют проценты на кредитную карту с возобновляемым лимитом. Которые не пользуются уже много лет. Куда исчезли деньги которые я оплатила через суд я понять не могу. Подскажите пожалуйста, куда мне нужно обращаться в суд или в Прокуратуру? Как вообще решить такие вопросы с банком, Это банк траст, и у него нету физических офисов, только сайт.