Отказ страховой компании в выплате за ремонт автомобиля после ДТП - аргументация и законность

Здравствуйте! Было ДТП. В заднее левое колесо и крыло въехал попутно движущийся автомобиль, от удара мою машину развернуло и отбросило на дорожное ограждение, в результате чего было поврежден не только мой автомобиль, но и 3 метра дорожного ограждения. Виновник ДТП свою вину признал полностью. Все документы в страховую были переданы вовремя. Страховая дала направление на ремонт в СТО. Автомобиль сдали на ремонт. Через 50 дней СТО сообщило, что страховой выплаты на ремонт не хватает и стали просить доплатить 100000 руб. Я позвонила в страховую, они там сказали, что СТО отказалось делать ремонт и попросили реквизиты для выплаты, но при этом сумму не назвали, сославшись на то, что у них еще нет калькуляции. А через несколько дней сообщили, что в выплате отказано, так как во время ДТП было повреждено 3 метра дорожного ограждения. Правомерны ли действия страховой компании?