Как ускорить процесс получения справки о среднем заработке для пособия по безработице от МТС?

Здравствуйте. Мой сын проработал в сотовой связи МТС учеником продавца 3 недели. Уволился. Решил встать на учет в Центр занятости. Заказал справку в середине декабря о среднем заработке для определения размера пособия по безработице по интернету в справочной службе МТС. Отвечает только бот, что рассматривается его заявка. Подскажите, как ускорить процесс получения справки.