Нет, банк обязан выдать вам выписку. Но,как правило, они отказывают в предоставлении данного документа, т.к. в нем имеются не известные Вам зачисления и списания. Требуйте путем подачи жалоб в ЦБ РФ, прокуратуру. Можно истребовать в судебном порядке.