4 года без тепла - почему мы больше не должны платить за отопление?
Добрый вечер, уважаемый посетитель нашего сайта!
В соответствии с нормами жилищного права вы имеете право на соразмерное уменьшение оплаты за тепло. А вообще пишите в жилищную инспекцию, пусть они привлекают виновных к ответственности.
Надеюсь, что моя краткая консультация поможет вам в решении вашего вопроса.
Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!
Не платить вообще нет. Но Вы вправе подать жалобу в Жилищную инспекцию, чтобы провели замеры и внесли предписание в УК.
P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!
Здравствуйте!
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг в холодный период года внутренняя температура воздуха должна быть в жилых помещениях не ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C). Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C. Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной и при условии выполнения мер по утеплению помещений.
Если будут зафиксированы эти нарушения, то вы вправе потребовать от управляющей компании уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе о защите прав потребителей,-если температура воздуха в помещении (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством РФ.
Добрый вечер! Хотелось бы уточнить свой вопрос. В квартире холодно уже не первый год. Только куда не обращались. Сначала в ЖЭУК, затем в Министерство, прокуратуру, Департамент. Дело в том, что у нас верхний этаж, и мы считаем, что тепло уходит из-за того, что шлак на чердаке уже пришёл в негодность и не служит теплоизоляцией.. По утрам приходится ванну обогревать горячей водой, чтобы помыться. Из-за того, что ванну обогреваем горячей водой не можем поставить счётчики на воду. Было несколько комиссий с тепловизором, насыпали немного керамзита., поменяли батареи. Но с началом отопительного сезона в квартире снова холодно. Только за отопление платим 3 тыс.600 руб. Это ещё не было морозов. Мне приходят рассылки от Вашего сайта. Там я нашла интересную информацию для себя. В новом Постановлении Пленума Верховного суда РФ, которое посвящено разбору вопросов, возникающих в судебных разбирательствах в связи с оплатой комуслуг и жилого помещения, сделано напоминание, что при нарушении прав потребителей коммунальных услуг они могут защищать свои права в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Причем в случае предоставления некачественных услуг, в том числе с перерывами, граждане не только должны платить меньше или вообще не платить, но также должны требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда (п. 21 ПП ВС РФ № 22 от 27 июня 2017 г., ч. 4 ст. 157 ЖК РФ и п.п. 33, 148.24, 149 Правил предоставления коммунальных услуг № 354). Для подтверждения того, что услуги были некачественными или не были оказаны, можно использовать не только акт, составленный с участием исполнителя коммунальной услуги, но и другие доказательства согласно ГПК РФ (свидетельские показания, аудио-и видеозаписи, заключения эксперта и др.) (п. 22 Постановления). Могу ли я воспользоваться этой информацией в нашем случае? Мне делали перерасчет в прошлом году по заявлению и вернули 27 рублей за месяц. Согласитесь, пока у нас такие нормативы перерасчета, любой жилищной компании проще бросить нам обратно "5 копеек "и ничего не делать. Подскажите нам, пожалуйста, действенный метод, который бы заставил жилищную компанию решить вопрос по теплу в нашей квартире.
---Здравствуйте, предъявите претензию (это может быть ЖЭУ или УК), и обращайтесь в суд на основании ст. 304 ГК РФ.
Статья 304. Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения [Гражданский кодекс РФ] [Глава 20] [Статья 304]
Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения. Удачи вам и всего хорошего.
Добрый вечер!
Обязанности управляющей компании (УК) по обслуживанию вверенного им жилья закреплены в договоре между УК и собственниками жилых помещений, а также в Жилищном, Гражданском кодексах РФ и других правовых актах.
За ненадлежащее исполнение обязанностей на УК может быть наложен административный штраф предусмотренный статьями 6.4, 6.5, 7.22, 7.23, 9.16, 19.5 КоАП РФ. Государственные органы и должностные лица, имеющие право привлекать к административной ответственности УК определены в разделе 3 КоАП РФ. Как правило, пострадавшие от действий (бездействий) УК граждане могут обратиться за восстановлением нарушенного права, возмещением ущерба в Прокуратуру, Госжилинспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор, суд и другие органы.
Претензии в сфере услуг ЖКХ в основном связаны с ненадлежащим выполнением управляющей компанией принятых на себя обязательств, таки как:
наличие в подъездах и на прилегающей территории мусора;
отсутствие освещения в подъездах;
некорректный расчет коммунальных платежей;
неисправный лифт;
прорыв труб или батарей;
протечка крыши;
Если управляющей компанией явно нарушаются обязательства по содержанию дома, собственники помещений могут подать жалобу. В распоряжении жильцов несколько способов и инстанций.
Способ 1 – Управляющая компания. Направить письменную претензию руководителю управляющей компании. Без эмоциональных окрас изложить суть претензии, указать перечень ненадлежаще выполненных обязанностей со стороны УК. Также рекомендуется потребовать предоставить ответ в течение 3 дней с момента получения претензии УК (на основании подпункта «к» пункта 31 «Правил предоставления коммунальных услуг…», утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Способ 2 – ГЖИ. Обратиться с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию. ГЖИ – главный контролирующий орган в каждом субъекте Российской Федерации, в функции которого входит надзор за соблюдением надлежащего порядка предоставления коммунальных услуг. Как правило, сотрудники Госжилинспекции реагируют на жалобы собственников довольно оперативно, проводят полный цикл проверки: при необходимости выезжают на место, фиксируют обстоятельства нарушения, выдают предписание на устранение нарушений, в случае их невыполнения – привлекают УК к административной ответственности.
Способ 3 – Роспотребнадзор. Жалобу в Роспотребнадзор целесообразно направлять при нарушении УК санитарно-эпидемиологических норм. Часто такие нарушения выражаются в отсутствии санитарно-эпидемиологической обработки мест общего пользования (в том числе дератизация и дезинсекция), наличием плесени, вредителей, которые могут разность различные инфекции. Если невыполнение требований санитарно-эпидемиологических норм привело к массовому заболеванию или даже смерти, то в отношении должностных лиц управляющей компании, допустивших данные нарушения, может быть возбуждено уголовное дело.
Способ 4 – Пожарная инспекция. Обращение с жалобой в Пожарную инспекцию может быть связано с невыполнением УК обязанности обеспечить противопожарную безопасность жилья. Сюда относятся такие нарушения, как скопление различных предметов или мусора на лестничных площадках, несвоевременная замена электропроводки, несвоевременная проверка пожарной сигнализации или ее отсутствие, отсутствие средств пожаротушения.
Способ 5 – ФАС. Федеральная антимонопольная служба рассматривает обращения граждан по поводу завышенных цен на услуги, предоставляемые управляющей компанией.
Способ 6 – Администрация муниципального образования. Данная инстанция принимает все заявления не зависимо от нарушения от завышенных цен, до наличия насекомых. Однако, рассматривать и выносить представление об устранении нарушений администрация уполномочена не всегда. Как правило, жалоба будет перенаправлена в уполномоченный орган.
Способ 7 – Прокуратура. В данную инстанцию целесообразно обращаться в случае отказа в рассмотрении или принятии отрицательного решения вышеуказанными уполномоченными органами. Например, если ГЖИ должным образом не отреагировала на жалобу, и проблема не устраняется, то следует обратиться в Прокуратуру на бездействие ГЖИ. При других обстоятельствах жалоба будет перенаправлена в специализированный уполномоченный орган по компетенции.
Способ 8 – Суд. Обращение в судебные инстанции целесообразно при причинении материального ущерба. Например, при срубе деревьев, которые при падении причинили ущерб припаркованному автомобилю. Налицо материальный ущерб по вине УК, взыскать который можно только через суд (при отказе в добровольном возмещении). Также персоналом УК может быть причинен вред здоровью. Например, при чистке крыши от наледи работники не приняли должных мер по ограждению территории в результате чего кусок льда может упасть на человека.
Обращение в суд самый трудозатратный способ, и он требует большой предварительной работы и нередко помощи специалиста. Обращение с жалобой в судебные инстанции оправдано в случае возмещения ущерба, причиненного при оказании услуг ЖКХ.