Проблемы с клеем для ресниц - красные глаза и отказ от возврата денег – как поступить?

Здравствуйте! Купила клей для ресниц в обучаемой школе, наклеила ресницы девушке, глаза красные, не проходит! Потребовала, чтобы мне вернули деньги за всю продукцию, но мне предложили снова попробовать на другой модели. Я хочу провести экспертизу, что делать?