Опыт приобретения телефона в Мегафоне г. Краснодара - дефект на экране и нежелательная реакция персонала

Приобрела в Мегафоне г.Краснодара телефон стоимостью 49990 т.р за час до закрытия магазина... Придя домой обнаружила дефект на экране. Нижняя часть экрана (около 30 %) была желтого оттенка... верхняя часть экрана была как и полагается белой... На следующий день телефон на аналогичный не обменяли... сказав, что нужно отправить на экспертизу на 21 день... Телефон пришел 18 числа... узнали мы об этом сегодня, когда сами пришли в магазин... никто из сотрудников не сообщил о том, что телефон вернулся. В заключении было написано, что проблем не выявлено. Желтый оттенок как был в телефоне так и остался... Сравнивали с аналогичными телефонами... так в них такой проблемы нет... сам продавец заметил ощутимую разницу... но лишь пожал плечами... мол несите на платную экспертизу... Что делать?

Opinions

Write

Lawyer

Zakalin A. A.

Chelyabinsk

4.9

Проведите независимую экспертизу. Потом вместе с заключением эксперта выставите претензию с требованием о возмещении стоимости экспертизы и обмена телефона или возврата денежных средств. Если на претензию не ответят или ответят отказом, обращайтесь в суд

Write

Lawyer

Balakhtin F.V.

Novorossiysk

4.6

Телефон - технически сложны товар, возврат или обмен возможен только при наличии неустранимых дефектов, заводского брака. Не согласны с экспертизой проводите свою, по результатам-пишите претензию, потом-в суд.

Write

Lawyer

Zlotnikova L. G.

Saint-Petersburg

4.8

Делайте независимую экспертизу и далее можете требовать не только возврат денег, но также расходы на экспертизу и неустойку за неудовлетворение Ваших требований.

Либо сразу в суд - обжаловать выданное заключение.

Все вопросы решайте в письменном виде в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Опыт приобретения телефона в Мегафоне г. Краснодара - дефект на экране и нежелательная реакция персонала

Similar questions