Отказ в регистрации собственности в республике Крым - как написать жалобу и на что ссылаться?

Здравствуйте, подали документы в кадастровую палату Самары на регистрацию собственности в республике Крым. Нам выдали уведомление о приостановке на 3 месяца в связи с тем что государственный регистратор отправил запрос в Крым БТИ. Ответ она не получила и на основании этого нам выдали отказ о регистрации. Это правомерно. Это же не наша вина. Почему мы опять должны платить госпошлину и заново подавать документы? Как написать жалобу, на что ссылаться?