Проблема с обременением квартиры, купленной по государственному жилищному сертификату

В 2012 г. на средства государственного жилищного сертификата была куплена квартира. Перевод оплаты стоимости квартиры происходил путем перечисления средств с блокированного целевого счета (открытого Министерством строительства и архитектуры РФ на имя получателя сертификата) на счет продавца. В свидетельстве о праве собственности стоит пометка "ипотека в силу закона". Сразу после покупки обременение не сняли, т.к., к сожалению, не знали о таком нюансе. Сейчас выяснилось, что обременение до сих пор "висит". В банке получили выписку по данному целевому счету, где видно поступление и списание средств. Также на руках имеется заявление-поручение, в котором покупатель поручает банку перечислить средства на счет продавца. Также этот номер счета указан в договоре купли-продажи. Все казалось бы очевидно, номера счетов в документах совпадают, средства с него могли списаться только в пользу продавца. Но в регистрационной палате заявление на снятие обременения не приняли, объяснив, что обратиться должны обе стороны сделки. Правомерно ли это? Найти продавца по истечение 5 лет не представляется возможным. Подскажите, пожалуйста, как быть? Заранее благодарю.