Проблема с отоплением в новостройке - жильцы вынуждены отапливать улицу за свой счёт

Взяли в ипотеку квартиру в новостройке. Когда подошел срок сдачи - проверили всё, что смогли. Вроде всё нормально. Подписали акт приёмки, получили ключи. Обрадовались. Наступил отопительный сезон, и тут выяснилось, что трубы от теплового узла проложены в квартиры под полом - через общий коридор. В итоге, теплоноситель в трубах сначала греет коридор до +31'С, а уже потом идёт в квартиры и греет их до +25'C. В коридоре можно париться, как в бане. Зимой открываем настежь все двери и окна на всех этажах. Соответственно - отапливаем улицу за свой счёт. Управляющая компания заявляет, что никак это исправить не может - дескать, такой проект в доме (возможно, трубы уложены в пол без изоляции), и отсылает с претензиями к застройщику. Дескать - обязан устранить в течение 2 (двух) лет - пока дом на гарантии. Вопросы: 1. Действительно ли можно предъявить застройщику претензии "по гарантии"? 2. Кто правомочен предъявить претензии? Коридор-то общий на этаже. Заявление от всех жильцов дома нужно? Или только тех, кто живет на этом этаже? 3. Каков порядок предъявления претензий? Сразу в суд? Или сначала в Упр. компанию, Жил.Инспекцию? Или ещё как-то?