Задержка с юридической конторой - расторжение договора с банком о заморозке кредита затянулось на полтора года

С юридической конторой был заключен договор (о расторжении договора с банком)на, что юрист, конечно получив определенную оплату, уведомил нас и мы в это поверили, что дело будет в нашу пользу, тем более, будем оплачивать кредит, оставшийся, по возможности, кредитор пенсионерка, (100 рублей, ну и чуть больше, до полного погашения) короче говоря заморозят, но дело затянулось, более полутора лет (банк не перестает звонить, и ставки все растут)короче, как я понял он пока ничего не может, то обещал перезванивать, но почти ничего не было, я ему звоню, он всегда, ВСЕГДА, на суде, (СМС приходит в течении одной секунды..."я на суде, перезвоню"),не звонит, а сейчас не берёт трубку, он всегда говорил о задержки с делами, и для пересмотра, у него уважительные причины... (детей нарожали много и у них ув.причина, то болеют, то жена, то он не выспался...,)