Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.
Если нечем платить, то Вам никуда обращаться не нужно, дожидайтесь, когда они обратятся в суд. В суде просите о снижении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.
Обращайтесь в полицию с заявлением по факту покушения на мошенничество. Полиция проведет проверку и полагаю, этого будет достаточно, чтобы решить данный вопрос.
Если не брали кредит, возьмите распечатку звонков и обратитесь с жалобой на сайт ЦБ РФ, есть интернет-приемная, раздел "Жалобы", прикрепите распечатку с указанием номеров, с которых звонят.