Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?

Конечно можно потребовать возврата, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

Александра, добрый день. Согласно закону прав потребителей вы можете потребовать возврата денег. Вам необходимо написать грамотную и обоснованную претензию и если в течении 10 дней ответа не будет или ответ вас не удовлетворит - иск в суд.

Добрый день! Можете. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей! " в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.