Кому предъявлять претензии при покупке бракованных очков в магазине, работающем по франшизе и с новым наименованием?
Здравствуйте! Вам необходимо уточнять что стало с данным юридическим лицом, если реорганизация, то сможете предъявить претензию, срок на ее подачу - 14 дней с момента покупки.
Претензии Вы можете предъявить любому уполномоченному лицу - продавцу, исполнителю, изготовителю, лицу, принимающему претензии (эта информация должна быть указана в документах на товар).
Имелось ввиду кому именно предъявлять новому лицу, или к организации которая дала им франшизу.
Можете предъявить претензии франчайзору (держателю франшизы), так как это их собственная торговая марка, значит они также несут ответственность за бракованный товар.
Вы можете предъявить претензии к Продавцу либо к производителю товара. При продаже очков Ва должны были выдать товарный чек с указанием наименования ПРодавца и его ИНН. Возможно они переехали по другому адресу. Посмотрите по названию и ИНН на сайте Федеральной налоговой службы в реестре юрлиц Вашего Продавца, там будет указан адрес регистрации.