Добрый день
Если Вы пишите претензию по Договору, то в Договоре должно быть указано в какой срок рассматриваются претензии
Если срок не определен, а исчисляется с момента востребования, то по закону 30 дней
Все зависит о того на основании чего претензия и по какому вопросу.