Украденный телефон не признан страховым случаем - как решить противоречия в страховом полисе?

Такая вот ситуация: У меня украли телефон с машины, телефон был застрахован в росгосстрах. По договору страхования это страховой случай. Постановление о возбуждении уголовного дела получил, но агент, который принимал документы по страховому случаю почему то его у меня не принял, говорит что постановление не подходит?! в итоге через пару недель пришло письмо от росгосстраха, о том что мой случай не признан страховым! А так же, что территория действия полиса: "Место нахождения Выгодоприобретателя на территории РФ и иностранных государств". И что на момент кражи телефона Я был не в машине и кража произошла не на территории действия полиса! Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Не противоречат ли условия страхового полиса между собой?! Что значит адресом (обозначенной территорией) страхования является место нахождения Выгодоприобретателя?