Здравствуйте Айсылу. Если вы являетесь субъектом предпринимательской деятельности, то ваши отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, тогда нужно разобраться во-первых на основании чего покупатель хочет вернуть товар. Большего исходя из вашего вопроса Я ответить не могу.