Проблемы с ноутбуком после покупки - неправильная операционная система, замедление работы и проблемы с воспроизведением видео. Что делать?

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Если Вы обратились в первые 2 недели после покупки, то будет проще вернуть деньги.

Придется доказывать обман потребителя в судебном порядке. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Доброго времени суток. Не думаю что данный дефект относится к дефектам Как таковым, но вы имеете право потребовать обмена у продавца. Удачи вам и всего хорошего.

Добрый вечер. Вам необходимо на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей требовать обмена товара либо требовать деньги. Хорошего приятного вечера.

А кто Вам систему переустанавливал? Наверняка в документах к ноутбуку, стоит восьмерка. В этой связи очень сложно будет доказать, что Вы не при чем, а дефект производственный. Но если есть гарантия, можете попробовать обратиться с письменной претензий к продавцу о недостатках товара и потребовать возврата денег, ремонта или замены на новый. Только имейте в виду, что если переустановки делали сами, да еще если не лицензию, то Вам будет сложно. Разве что на все указанные Вами недостатки переустановка нелицензионной системы не влияет. Еще может иметь значение наличие антивируса. Тоже, конечно, лицензионного. В общем, экспертиза покажет. Удачи Вам.

Добрый вечер!

Обращайтесь к продавцу с претензией о защите прав потребителей, продавец должен обменять ли вернуть деньги, если не обменяет и не вернет деньги, обращайтесь в суд. Наймите юриста для представления ваших интересов в суде (расходы юриста оплатят по суду). Обновление виндовс 8 до 10 версии не влияет, так как это обновление производителя виндовс бесплатно.

Удачи.